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拓普理德觀點•╃:如何用一次談話▩·│☁·,就讓員工對公司忠誠▩•◕•?

文章出處•╃:深圳市拓普理德企業管理顧問有限公司 發表時間•╃:2021-10-19 14:43:00

很多老闆都抱怨員工不忠誠☁•✘•✘、不懂得感恩▩·│☁·,我們一定要問問自己▩·│☁·,你到底在他身上花了多少時間▩•◕•?如果你每一次跟他交流都是佈置任務▩·│☁·,都是驗收結果▩·│☁·,那你又有多少時間花在關注他本人上面▩·│☁·,如果沒有▩·│☁·,你就不要說你被辜負了▩·│☁·,你被拋棄了✘↟↟│☁。我們在給某公司做諮詢的時候▩·│☁·,要求他們公司每一個管理者都必須要給員工做績效面談▩·│☁·,而且要用心談▩·│☁·,面談時間不能低於30分鐘✘↟↟│☁。


有一部分管理者馬上意識到•╃:這樣跟員工談▩·│☁·,員工會有很好的成長▩·│☁·,而且可以幫助我們更好的凝聚在一起✘↟↟│☁。所以他很用心的在談✘↟↟│☁。談完以後▩·│☁·,你知道員工後來怎麼說嗎▩•◕•?他說我進這家公司都十年了▩·│☁·,第一次被主管這麼用心的談話▩·│☁·,很感動▩·│☁·,跟我來反饋這個事情▩·│☁·,連眼圈都紅了✘↟↟│☁。他說•╃:“終於有主管願意坐下來▩·│☁·,耐心地聽我講講我的困惑▩·│☁·,我的成長▩·│☁·,我想要什麼“✘↟↟│☁。


其實▩·│☁·,在績效管理的過程中▩·│☁·,最核心的環節就是績效面談✘↟↟│☁。也許有人會不解▩·│☁·,績效面談不就是在績效考核結束之後跟員工聊聊天▩·│☁·,通報一下績效考核結果▩·│☁·,幫助員工瞭解不足▩·│☁·,改進績效嗎▩•◕•?這是很多人對績效面談認識的誤區✘↟↟│☁。績效面談不僅是績效考核結束之後主管和下屬的面談▩·│☁·,而是包括績效管理過程中所進行的所有面談✘↟↟│☁。所以▩·│☁·,績效面談▩·│☁·,其實從績效管理一開始就已經開始了✘↟↟│☁。


那績效面談該如何開展呢▩•◕•?按照以下六個步驟▩·│☁·,讓你輕鬆做好績效面談•╃:



面談前的準備


這個環節的要點一是考核人要提前做好計劃▩·│☁·,確定面談的目的和目標▩·│☁·,為面談的基調☁•✘•✘、內容☁•✘•✘、方向性等做好充分的準備;二是提前告知被考核人面談的時間☁•✘•✘、地點☁•✘•✘、目的以及需要被考核人準備的資料等✘↟↟│☁。



開場白


面談的開場白很重要✘↟↟│☁。開場白的作用是建立雙方的互信氛圍✘↟↟│☁。如果員工對你有戒備心理▩·│☁·,他就會不配合你的面談▩·│☁·,那面談的效果可能不會很好✘↟↟│☁。因此▩·│☁·,在開場的時候▩·│☁·,要讓員工放鬆▩·│☁·,取得員工的信任✘↟↟│☁。該如何做到呢▩•◕•?可以採用“同理心法”✘↟↟│☁。比如▩·│☁·,如果是績效反饋面談▩·│☁·,你可以說•╃:根據公司的績效管理辦法(如果被考核人不清楚▩·│☁·,可做一定解釋)▩·│☁·,公司在充分了解你考核期內工作成果的基礎上▩·│☁·,對你的工作績效做了評估✘↟↟│☁。我們透過本次面談▩·│☁·,想達到兩個目的•╃:一是與你溝通上期的考核得分▩·│☁·,二是針對你上一期的工作表現▩·│☁·,我們一起來尋找績效改進的計劃和步驟✘↟↟│☁。我們現在開始好嗎▩•◕•?這樣員工覺得你有為他著想▩·│☁·,他就會放下戒備心▩·│☁·,和你暢談起來✘↟↟│☁。


工作回顧及成長


傾聽員工簡要彙報考核週期內的工作完成情況和能力素質提高情況▩·│☁·,並對自己評估的結果和依據進行說明▩·│☁·,也就是舉一些例項✘↟↟│☁。管理者在傾聽的時候也要保持互動▩·│☁·,及時提問▩·│☁·,引導下屬思考▩·│☁·,注意此時不要做任何評價✘↟↟│☁。


改進與發展計劃


和員工一起▩·│☁·,基於原計劃的完成情況及存在的問題▩·│☁·,確定針對性改進計劃▩·│☁·,改進計劃需要結合公司與部門的績效目標▩·│☁·,並引導員工結合工作計劃制定個人成長計劃✘↟↟│☁。需要注意計劃的可操作性▩·│☁·,明確時間節點☁•✘•✘、操作方式☁•✘•✘、成果要求✘↟↟│☁。

上級績效評價與發展建議


針對《工作回顧及成長》和《改進和發展計劃》▩·│☁·,指出成績和不足▩·│☁·,指出優勢和劣勢▩·│☁·,給予改進的建議▩·│☁·,討論所需要資源和支援✘↟↟│☁。分析原因需要指出員工不足之處▩·│☁·,但不需要批評▩·│☁·,而應立足於幫助員工改進不足之處▩·│☁·,分析績效末達成的種種原因✘↟↟│☁。績效評價需要根據事先設定的目標衡量標準進行▩·│☁·,成績和不足方面要呈現事實依據✘↟↟│☁。先說成績再說不足▩·│☁·,不足尤其需要舉出事例✘↟↟│☁。


面談結束整理


部門主管整理面談記錄表並備案▩·│☁·,績效面談記錄表上部門主管及員工都需要簽字確認▩·│☁·,面談結束後部門主管給予員工鼓勵並表達謝意✘↟↟│☁。


我們在績效面談過程中▩·│☁·,要相信員工內心深處也是希望在工作上有所成就的▩·│☁·,每個員工身上都有惰性和依賴性▩·│☁·,也有上進心和責任感✘↟↟│☁。每個員工都能培養創造力▩·│☁·,都願意改進▩·│☁·,每個員工都有能力達成他想要的目標▩·│☁·,關鍵是要找到激勵員工的方法✘↟↟│☁。


  拓普理德介紹  

深圳市拓普理德企業管理顧問有限公司由領導力訓練導師譚兆麟於1999年成立▩·│☁·,現已發展成為培訓諮詢行業的標杆企業之一✘↟↟│☁。拓普理德始終堅持“用心為客戶創造價值”的服務理念▩·│☁·,以“領導引擎+商業互聯+資本動力”三大服務平臺▩·│☁·,長期致力於組織領導力提升☁•✘•✘、人才系統化培養▩·│☁·,組織一體化學習成長的研究與實踐✘↟↟│☁。將先進的領導與管理理論☁•✘•✘、方法☁•✘•✘、工具轉化為具有獨立智慧財產權的系統解決方案▩·│☁·,幫助企業解決在戰略管理☁•✘•✘、文化建設☁•✘•✘、組織發展☁•✘•✘、人力資源☁•✘•✘、業務運營等方面的挑戰▩·│☁·,全方位幫助中國企業可持續成長與創新發展✘↟↟│☁。拓普理德已經成為五萬多名企業領導☁•✘•✘、高層職業經理人的黃埔軍校▩·│☁·,五千多家企業發展的長期合作伙伴▩·│☁·,獲得市場與業內廣泛認同和好評✘↟↟│☁。

諮詢瞭解•╃:13825029760 宋老師

此文關鍵字•╃:拓普理德觀點,談話,員工,公司
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