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企業管理培訓•☁:高效溝通的底層規律

文章出處•☁:深圳市拓普理德企業管理顧問有限公司 發表時間•☁:2021-09-09 17:20:00

所有的溝通都有目的₪╃☁▩,哪怕是閒聊吹牛式的溝通也有目的₪╃☁▩,但並不是所有的溝通都是高效的₪╃☁▩,高效的溝通應該要達到三大目的•☁:解決問題◕│••▩、達成共識與促進關係│╃。可以參加拓普理德《高效溝通與執行力提升訓練》企業管理培訓課程₪╃☁▩,提高團隊溝通能力和協作意識│╃。


我在工作中有兩個角色•☁:經營者◕│••▩、講師顧問│╃。作為經營者的角色₪╃☁▩,我需要掌握360度全方位的溝通₪╃☁▩,對上◕│••▩、對下◕│••▩、跨部門◕│••▩、對外;作為講師顧問的角色₪╃☁▩,更多的是對外溝通₪╃☁▩,既洽談業務₪╃☁▩,也做調研與需求的識別₪╃☁▩,還有培訓及專案的交付│╃。要扮演好這些角色₪╃☁▩,溝通能力是極為重要的₪╃☁▩,我大概90%的工作都與溝通有關│╃。 

在我看來₪╃☁▩,如何能夠提高自己的溝通成效☁☁☁✘↟?就是每一次溝通都緊緊圍繞著解決問題◕│••▩、達成共識與促進關係這三大目的來展開│╃。每次溝通前₪╃☁▩,思考(預演)一下以下三個方面•☁:

第一₪╃☁▩,我想透過這次溝通解決什麼問題☁☁☁✘↟?

比如•☁:解決員工最近工作狀態不佳◕│••▩、業績下滑◕│••▩、士氣低落◕│••▩、想要離職等問題;

第二₪╃☁▩,我想透過這次溝通達成什麼共識☁☁☁✘↟?

比如•☁:對組織變革的理解◕│••▩、對公司某項政策制度的釐清◕│••▩、對目標的明確◕│••▩、對下一階段工作的思路與計劃的清晰等;

第三₪╃☁▩,是否能夠透過溝通讓彼此的關係更進一步☁☁☁✘↟?

比如•☁:消除了誤會◕│••▩、澄清了事實◕│••▩、給予了幫助等₪╃☁▩,讓關係更緊密₪╃☁▩,更信任彼此│╃。

如果這三大目的能在一次溝通中都得以體現₪╃☁▩,那麼這次的溝通一定是卓有成效的₪╃☁▩,哪怕只實現其中一個目的₪╃☁▩,那也是不錯的│╃。

此外₪╃☁▩,為了促進這三大目的的達成₪╃☁▩,有一個底層的指導思想就是•☁:基於共同的目標₪╃☁▩,用坦誠開放的態度₪╃☁▩,更能夠達成高效溝通的目的│╃。意思是₪╃☁▩,不管雙方的分歧有多大₪╃☁▩,我們都能夠找到彼此共同的目標₪╃☁▩,比如•☁:針對個人分歧₪╃☁▩,可以談我們是XX團隊的一份子的團隊目標;針對部門分歧₪╃☁▩,可以談我們都是XX公司一家人的公司目標;針對夫妻分歧₪╃☁▩,可以談執子之手與子偕老的家庭目標;針對國家分歧₪╃☁▩,可以談人類命運共同體的全世界目標│╃。同時₪╃☁▩,溝通的過程中₪╃☁▩,少一些套路₪╃☁▩,多一些真誠與坦誠₪╃☁▩,總能夠達到更好的效果│╃。《高效溝通與執行力提升訓練》企業管理培訓課程服務客戶有尚品宅配◕│••▩、皮阿諾◕│••▩、比亞迪◕│••▩、中深愛的◕│••▩、龍健集團等300多家行業標杆型企業₪╃☁▩,期待您的學習₪•☁!

此文關鍵字•☁:企業管理培訓,溝通
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